Retours et Échanges

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes.

Return Process

• 1.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour dûment complété à l'intérieur du paquet pour assurer une identification rapide par notre équipe.

• 3.
  Expédition des articles

  Collez l'étiquette de transport fournie ou affranchissez votre colis selon les instructions reçues, puis déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement ou échange

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre service qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 à 10 jours ouvrés.