Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos sacs et accessoires Nat & nin
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts dès 150€ d'achat.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leur étiquette. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels types de cuirs utilisez-vous ?
Nat & nin utilise principalement des cuirs de vachette pleine fleur, sélectionnés pour leur qualité et leur souplesse. Chaque peau est unique et peut présenter des variations naturelles qui font le charme du cuir authentique.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par notre partenaire de paiement.
Comment entretenir mon sac Nat & nin ?
Nous recommandons d'imperméabiliser votre sac avant la première utilisation. Évitez les contacts prolongés avec l'eau, le soleil et les corps gras. Utilisez un lait nettoyant spécial cuir pour nourrir la matière régulièrement.
Proposez-vous un service de réparation ?
Oui, nous offrons une garantie de 1 an sur nos produits pour tout défaut de fabrication. Au-delà de cette période, notre service après-vente peut vous orienter vers des solutions de réparation adaptées.